アップルPC延長保証家電延長保証物損付延長保証ダブルプロテクト
 

家電通販でよくあるご質問をまとめました。

注文について配送について代金引換決済について銀行振込決済について延長保証について店頭購入について返品・交換について保証についてその他

注文について

  • 見積り書の発行は可能ですか?
    • ご注文後に限り可能です。ご注文時にコメント欄にその旨記載頂くか、お電話にてご連絡をお願い致します。
  • 電話での注文は可能ですか?
    • 基本的にはすべてWEB上からのご注文をお願いしております。事情によりWEB上からのご注文が難しい場合はお電話にてお受けいたします。
      ※メール・FAXでのご注文は承っておりません。

配送について

  • 注文者と異なる住所へは発送可能ですか?
    • 可能です。ご注文者と送付先を別々に入力出来ますのでご活用下さい。
  • プレゼント包装は可能ですか?
    • 申し訳ございませんが、承っておりません。
  • 配達日は指定可能ですか?
    • 可能です。詳細は以下の通りです。
      代引きの場合:ご注文から1週間先まで
      振込の場合:ご注文から3週間程度先まで
  • 運送業者を指定できますか?
    • ヤマト運輸(別途送料が発生)のみご指定可能です。送料無料サービスをご利用の場合、運送業者の指定は出来ません。
  • 営業所止めは可能ですか?
    • 銀行振込決済の場合のみお受けいたしております。

代金引換決済について

  • 領収書は発行できますか?
    • 運送会社発行の「送り状」の一部が領収書としてご使用可能です。
      また、送り状の控えを当店へご返送頂ければ、当店発行の領収証を発行致します。
      ※領収証原本と差替えの為、コピーは不可。
  • カードや商品券での支払いは可能ですか?
    • 申し訳ございませんが、当店では対応致しておりません。
  • 発送のタイミングは?
    • 毎日15時までのご注文確認分が即日出荷となります。
       ※日曜定休

銀行振込決済について

  • 領収書は発行できますか?
    • 納品書 兼 領収書を同梱致しておりますが、別途ご希望があれば領収書を商品同梱にて発行致します。ご希望の際はご注文時にその旨お申し付け下さい。
  • 注文者と振込名義が異なる場合は?
    • ご注文時にコメント欄へその旨ご記入下さい。ご注文後はお電話又はメールにてご連絡をお願い致します。
  • 振込期限は?
    • 基本的にはご注文から48時間以内といたしております。ご連絡を頂ければ若干でしたらお待ちすることも可能です。
      ※土日祝日を挟む場合はその限りではございません。
  • 発送のタイミングは?
    • 毎日15時までのご入金確認分が即日出荷となります。
       ※日曜定休

延長保証について

  • 延長保証について教えてください。
    • 弊社が窓口ではございますが、契約はお客様と延長保証会社のものとなります。
      弊社での詳細ご説明はできかねます。
      お手数ですが保証会社へ直接お問合せをお願い致します。
      また、契約前には必ず保証内容のご確認をお願い致します。

      ワランティテクノロジー
      http://www.sds-wave.com/t-guarantee/hoshou.html#list2
  • 延長保証の開始日は?
    • 商品出荷日とさせて頂きます。
  • 延長保証書はメールでくるの?
    • 延長保証は弊社にて登録を行い、登録が完了次第メールにて発行されます。
      大切に保管をお願い致します。

店頭購入について

  • 店頭購入は可能ですか?
    • 可能です。WEB上より「店頭払い」決済にてご注文をお願い致します。
      *ただし、東京の倉庫に在庫がございます場合もありますので店頭でお受け渡しが出来ない商品もございます。
  • 商品の取り置きは可能ですか?
    • ご注文から2日以内と致しております。その間にご来店のない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意下さい。
  • 配送は可能ですか?
    • 可能です。大きくて持ち帰ることが難しい場合やプレゼント等で配送をご希望の場合は、ご来店時にお申し付け下さい。
      ※送料は無料です。

返品・交換について

  • 返品・交換は可能ですか?
    • お受け取り後のお客様の使用環境や製品仕様上の不都合による返品・交換は行っておりません。
      ご購入前に製品仕様等をよく確認の上、ご注文をお願い致します。
  • クーリングオフは対応していますか?
    • 当店の店頭販売、電話通信販売、WEBショッピングにつきましてはクーリングオフの適用はありません。
  • キャンセルについて
    • キャンセルは可能ですか?【振込・発送連絡前】
      ※可能です。メール又はお電話にてご連絡をお願い致します。
  • キャンセルは可能ですか?【振込後・発送連絡前】
    • 可能です。メール又はお電話にてご連絡をお願い致します。
      お振込額から振込手数料を差し引いた額をご指定口座へご返金致します。
  • キャンセルは可能ですか?【振込・発送連絡後】
    • 可能です。下記の通りキャンセル料が発生いたします。

      代金引換の場合:代引手数料&発送済送料&返送分送料
      ※キャンセル料のご入金を確認次第、返送手配を行います。

      銀行振込の場合:発送済送料&返送分送料
      ※お振込額からキャンセル料を差し引いた額をご指定口座へご返金致します。

      商品をお受け取りになるとキャンセルをお受けできません。
      ※お受け取りにならないよう、ご注意下さい。
  • キャンセルは可能ですか?【受取後】
    • 商品受取後のお客様ご都合でのキャンセルは対応いたしておりません。ご購入前に製品仕様等をよく確認の上、ご注文をお願い致します。

保証について

  • 初期不良が発生した場合は?
    • 弊社指定の初期不良対象外商品を除き、お受け取りから1週間は弊社にて対応いたしております。まずはメール又はお電話にてご連絡をお願い致します。化粧箱や緩衝材を含む、初期同梱品が全て必要となります。詳しくは当サイトの「保証・返品規定」をご確認くださいませ。

その他

  • 新品ですか?
    • 弊社にて販売を行っている全ての商品は新品未開梱でございます。ご安心下さいませ。
  • 保証書に販売店の記入がありません
    • 弊社では現在、商品を開梱しての押印や保証書添付用の保証書シールは発行いたしておりません。
      商品に同梱される「納品書」や「納品書兼領収書」が購入証明となります。
      保証書と一緒に大切に保管頂き、メーカー保障を受けられる際はそちらを提示下さいませ。
 

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